2024.06.14
Szanowni Państwo,
podobnie jak wiele placówek medycznych również my mierzymy się z problemem nieodowływania wizyt lub odwołania ich tuż przed terminem przez Pacjentów. To niestety powoduje, że fizjoterapeuci, z którymi jesteście Państwo umówieni czekają w pustym gabinecie. Gdybyśmy wiedzieli o tym wcześniej rejestracja mogłaby umówić pacjenta (być może Ciebie) czekającego na pilną wizytę!
Aby ułatwić Państwu kontakt z nami wprowadziliśmy w ubiegłym roku testowo system powiadomień sms dla Pacjentów korzystających z usług komercyjnych. Niestety tylko nieliczni korzystają z niego, klikając w link w smsie i POTWIERDZAJĄ lub ODWOŁUJĄ swoją wizytę. Część z Państwa, być może z obawy, nie klika podanego w treści wiadomości linku. Wobec tego chcemy wyjaśnić jak to działa.
Pacjenci korzystający z usług komercyjnych CM MORSKA otrzymują powiadomienie sms z konta CM Morska na 2 dni przed wizytą. W treści wiadomości jest link do naszej strony www.cmMorska.pl/wizyta/ z ciągiem liter i cyfr z profilem Państwa wizyty. Ten link przenosi bezpośrednio do podstrony internetowej, która wyświetla szczegółowe dane wizyty, placówkę i adres oraz dodatkowe informacje, np. jak dojechać.
Najważniejszym dla nas elementem są dwa przyciski: POTWIERDŹ lub ODWOŁAJ swoją wizytę. Prosimy kliknąć - to nas powiadomi o tym czy termin jest wolny dla innego pacjenta.
Do korzystania z systemu potrzebny jest Państwa aktualny numer telefonu - sprawdź, w rejestracji czy mamy Twój aktualny numer telefonu! Dodatkowo telefon musi mieć dostęp do internetu, np. mieć włączone dane komórkowe, które są w cenie abonamentów telefonów.
Dlatego: Bardzo prosimy kliknąć link podany w smsie, aby otworzyć szerszą inforację o wizycie oraz potwierdzić lub odwołać swoją wizytę.
Jeśli system się upowszechni będziemy mogli go wprowadzić dla wszystkich pacjentów korzystających z usług medycznych CM MORSKA.
Dla pacjentów korzystających z usług nieodpłatnych także mamy ułatwienia do powiadomienia nas o odwołaniu wizyty. Z tego roziwązania mogą też korzystać pacjenci korzystający z usług komercyjnych jeśli z jakiś wzgledów nie chcą klikać w link w SMSie.
Rezerwacje wizyt można odwołać podając imię, nazwisko i termin wizyty w następujący sposób:
a) pisemnie wysyłając sms na numer telefonu 532 517 478
b) pisemnie wysyłając e-mail na skrzynkę rezygnacja@cmmorska.pl
c) telefonicznie dzwoniąc pod numer telefonu 586 888 999
d) osobiście w dowolnej placówce CM Morska
W przypadku odwołania wizyty domowej fizjoterapeuty prosimy kontaktować się telefonicznie lub SMSowo z numerem rehabilitacji domowej: 73 6252 333
Jeśli wolisz użyj formularza powiadomień - Kliknij tutaj, aby przejść do formularza kontaktowego, w którym odwołasz wizytę. Podaj dane i wybierz opcję odwołanie wizyty w sekcji "sprawa dotyczy".
Mamy nadzieję, że pomogą nam Państwo w działaniach, aby nasze gabinety nie stały puste czekając na pacjentów, którzy nie przyjdą. Wiedząc o tym wcześniej możemy powiadomić kogoś innego (być może Ciebie), kto czeka na pilną wizytę!
